在「国际物流」行业，无论您如何努力保持最好的服务并利用最先进的技术，在运输过程中您的货物仍然可能会出现问题。
    企业可能无法始终控制事故发生的时间或防止事故发生，但他们可以控制事故和问题发生时的处理方式。您的货物在运输过程中可能会发生很多事情：损坏、被盗、丢失、丢失件等。丢失货物可能会非常令人沮丧，并对托运人和运输公司造成很大压力，但不要恐慌。以下是有关货物丢失时该怎么做的简要指南：
    1)联系您的运输公司。您的货物有可能会延迟而不是完全丢失。不幸的是，延误在运输业务中很常见，并且由于许多不同的原因而发生。物流供应商是您应该联系的第一个设施。如果您与第三方物流服务(3PL)合作，他们会为您联系承运人并帮助解决许多其他问题。
    2)写下有关您的货件的所有详细信息。为了快速有效地搜索，您必须向公司提供运输货物的详细说明，包括尺寸、颜色、标签信息等。您还必须收集所有必需的文件。文件包括提单、货运单、索赔表和保险。您拥有的声明越多，在货物丢失的情况下获得退款的机会就越大。
    3)填写运费索赔。如果您确定货物丢失，下一轮是填写货物索赔——就丢失的货物向承运人提出的法律要求。您必须指定丢失物品的清单及其价值，包括发票。航运公司有30天的时间做出决定。
    索赔运费损失后有两种可能的结果。一旦提出索赔，承运人可以接受、解决或拒绝索赔。在索赔拒绝的情况下，运输公司将为您提供拒绝原因和所有相关信息。
    生活并不完美——我们都知道这一点。在您的运输过程中可能会发生事故，当这些事故确实发生时，您应该做好准备并知道当您的货物在运输过程中丢失时应采取的正确步骤。