12月14日，一消费者联系三只松鼠客服反馈其签收的三只松鼠零食快递箱内有一只真的仓鼠，并提供了相关照片，照片中显示快递箱外包装无破损，快递箱内有仓鼠的排泄物。

　　12月15日，三只松鼠官方微博对此事作出回应，当事主人联系我司客服反馈称快递箱内有仓鼠并发来相关图片(产品外包装无破损)，我司本着信任主人的原则，第一时间向主人提供整单退款或重新补发的解决方案。

　　随即，三只松鼠展开内部溯源排查，物流仓库有严格的管理制度，工作人员禁止携带任何无关物品进入(包括宠物)。另，经与快递公司确认签收图片，该包裹送达时外包装完好。

　　针对网友提到的“买三送一”“买零食送宠物”等促销玩法，三只松鼠表示，“暂无此机制，后续会认真考虑哦。当下我们也会积极动员社会力量帮助可爱的仓鼠找到它的主人，让小宝贝早日回家。”

　　2020年3月19日国家邮政局官方微信发布的《国家邮政局通知要求，规范活体动物寄递，严厉打击非法寄递野生动物及其制品行为》中写道：要严格规范受保护的野生动物以外的活体动物寄递。各企业要在助力生鲜产品寄递，促进农产品流通和服务保障民生的同时，严格规范受保护的野生动物以外的活体动物寄递行为，严禁收寄具有毒害性、攻击性、妨害公共卫生等危险活体动物。对于可以寄递的活体动物，企业应当要求寄件人进行安全妥善包装。在运输、分拣、投递环节，要将内件为活体动物的邮件快件进行有效物理隔离，在确保活体动物邮件快件本身安全性的同时，避免其他邮件快件污染、损毁。在投递环节，还应告知收件人邮件快件的内件属于活体动物，提醒其注意安全防范。

　　财报显示，三只松鼠2021年前三季度实现营业收入70.70亿元，同比下滑2.23%；归属于上市公司股东的净利润4.42亿元，同比增长67.35%。其中，第三季度营业收入18.09亿元，同比下降8.59%；归属于上市公司股东的净利润9042.89万元，同比上升18.29%。

（文章来源：中华网财经）